Aviso de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Nubitek Sistemas Empresariales S.A. de C.V. (en lo sucesivo, “el Responsable”), con domicilio en Calle Maratón #325, Col. Cumbres 3er sector, Monterrey, N.L., C.P. 64610, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales en términos de la LFPDPPP y disposiciones aplicables del INAI.

Este aviso aplica a clientes, prospectos, usuarios de nuestras aplicaciones y visitantes de nubiteksis.com y servicios relacionados.

2. Fundamento legal y consentimiento

El tratamiento se realiza conforme a los artículos 6, 7, 8, 12, 15, 16, 36 y 37 de la LFPDPPP y correlativos del Reglamento. El consentimiento será:

• Expreso: requerido para finalidades no necesarias y para el tratamiento de datos personales sensibles (p. ej. salud). Podrá recabarse por medios electrónicos (marcado de casillas/checkbox, clic en “Acepto”), firma autógrafa/electrónica u otros mecanismos permitidos.
• Tácito: para finalidades necesarias cuando, habiéndose puesto a su disposición este aviso, no manifieste oposición.

En cualquier momento podrá revocar su consentimiento o oponerse a finalidades no necesarias sin afectar las necesarias para la prestación del servicio.

3. Datos personales que recabamos

• Identificación y contacto: nombre, RFC, domicilio, correo, teléfono.
• Profesionales y de empresa: puesto, área, razón social y datos de facturación.
• Operación y soporte: historial de servicio, tickets, bitácoras y contenido que publique en las plataformas.
• Tecnológicos: direcciones IP, identificadores de dispositivo, user-agent, registros de autenticación y telemetría de uso.

Datos sensibles: si para una funcionalidad fuese necesario recabar datos sensibles (p. ej., salud), se solicitará su consentimiento expreso y se aplicarán medidas reforzadas de seguridad.

4. Finalidades del tratamiento

4.1 Finalidades necesarias para la relación jurídica

• Proveer los servicios contratados; crear y administrar su cuenta y credenciales.
• Facturación, cobranza y cumplimiento de obligaciones legales y contractuales.
• Soporte técnico, continuidad de negocio, seguridad y prevención de fraudes.
• Mejoras operativas, mantenimiento y calidad de servicio.
• Atender solicitudes y ejercer derechos derivados de la relación.

4.2 Finalidades adicionales (requieren consentimiento expreso)

• Comunicaciones comerciales, encuestas de satisfacción y personalización.
• Analítica avanzada para mejorar la experiencia del usuario.

Nota: usted puede negar u oponerse a las finalidades adicionales sin afectar la prestación de las finalidades necesarias.

5. Transferencias nacionales e internacionales

Podremos transferir datos personales en los supuestos del artículo 37 LFPDPPP (p. ej., a sociedades del mismo grupo, por requerimiento de autoridad, para reconocimiento/ejercicio/defensa de derechos, o para dar cumplimiento a la relación jurídica), así como a encargados que nos prestan servicios bajo contratos de confidencialidad y protección de datos (art. 36).

5.1 Transferencias internacionales (AWS)

El Responsable realiza transferencias internacionales de datos hacia Amazon Web Services (AWS), pudiendo implicar almacenamiento o tratamiento fuera de México. Estas transferencias se realizan con salvaguardas contractuales y técnicas adecuadas (acuerdos de encargo, anexos de protección de datos, cifrado en tránsito y reposo cuando aplica, controles de acceso y auditoría). El país de destino podrá ser, entre otros, Estados Unidos de América.

No vendemos ni rentamos sus datos personales.

6. Conservación de datos

Conservaremos sus datos por el tiempo necesario para cumplir las finalidades señaladas, la relación jurídica y los plazos exigidos por la legislación aplicable. Posteriormente, se eliminarán o se someterán a procesos de disociación o bloqueo, según corresponda.

7. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o acceso no autorizado, incluyendo controles de acceso, gestión de credenciales, cifrado en tránsito y en reposo (cuando corresponde), registros y monitoreo.

Como parte de nuestros procesos de conservación y trazabilidad documental, alineamos prácticas relacionadas con la NOM-151-SCFI-2016.

8. Derechos ARCO y revocación

Usted puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO), así como revocar su consentimiento, enviando una solicitud al correo: soport.etecnico@nubiteksis.com.

Requisitos de la solicitud

• Nombre completo y medio para recibir notificaciones.
• Documento que acredite identidad o representación.
• Descripción clara del derecho que desea ejercer y datos a los que aplica.
• Evidencia o documentos de soporte, en su caso.

Plazos: responderemos en un máximo de 20 días hábiles; de resultar procedente, se hará efectivo el derecho en un plazo adicional de 15 días hábiles.

Si considera vulnerados sus derechos, puede acudir ante el INAI en plataformadetransparencia.org.mx.

9. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies esenciales para la operación del sitio y, con su consentimiento expreso, cookies analíticas y de personalización. Puede administrar su preferencia en el banner correspondiente o en la configuración del navegador.

10. Cambios al aviso

El Responsable podrá modificar este Aviso para atender cambios legislativos, internos o de servicios. La versión vigente estará disponible en https://nubiteksis.com/avisoPrivacidad.html. En caso de cambios sustanciales, se notificará por los medios de contacto registrados.

11. Contacto

Nubitek Sistemas Empresariales
Correo para ARCO y privacidad: soport.etecnico@nubiteksis.com
Sitio web: https://nubiteksis.com
Domicilio: Calle Maratón #325, Col. Cumbres 3er sector, Monterrey, N.L., C.P. 64610, México

Última actualización:

Responsabilidad, cumplimiento y sanciones

El Responsable se compromete a tratar los datos conforme a los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad (arts. 6–16 LFPDPPP). El incumplimiento puede generar procedimientos e imposición de medidas y sanciones por parte del INAI, sin perjuicio de las acciones civiles o penales que correspondan.